Queremos que sua experiência com a Noble Flame seja tranquila do início ao fim. Por isso, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Direito de arrependimento
Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação aplicável às compras online.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
O produto deverá ser devolvido íntegro, em sua embalagem original e acompanhado dos itens que o compõem.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o seu pedido chegar com avaria, apresentar defeito ou se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para facilitar o atendimento, poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem recebida.
Após a análise, orientaremos sobre a troca, substituição ou demais providências cabíveis conforme a legislação vigente.
A Noble Flame não realiza trocas por preferência pessoal, como escolha de outra fragrância, modelo, cor ou apresentação, ressalvado o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas online dentro do prazo legal. Por isso, recomendamos conferir atentamente a descrição do produto, o perfil olfativo, as características e demais informações disponíveis na loja antes de finalizar a compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais informados em nossa loja e informe:
número do pedido;
nome do comprador;
produto envolvido;
motivo da solicitação.
Responderemos com as orientações para continuidade do atendimento.
Noble Flame — criando atmosferas que acolhem.
